Блог
Виктории
Ирбаиевой
Вы можете задать вопрос или предложить свою тему - всегда интереснее писать для кого-то, чем "в блог"
для пользы дела
Зачем микро-бизнесу нужна Миссия
Нужная это вещь и стоит ли тратить на это время или это просто белый шум на сайте компании.
В 2012 году я ушла из Renault Russie
Там я руководила Развитием качества менеджмента и в том числе внедряла систему новых ценностей и миссию компании.
Ушла в fashion - отрасль и открыла свое ателье и экспериментальный цех.

Первое, что меня поразило через неделю работы - в ателье и в цеху всегда было мусорно (обрезки ткани, лекал, нитки). На мой вопрос - а что это за мусор вокруг? - получила ответ «это швейка, здесь так принято». Упс.

Второй шок случился когда конструктор-закройщик заявила с утра «Отменяйте вечерние примерки. Я хочу уйти пораньше»…
Есть клиенты
- и ладно
Казалось бы, малый бизнес - к чему тут миссии-стратегии?
Да, для основателя бизнес - это в первую очередь прибыль, деньги.

Но даже если вы решили зарабатывать на простой перепродаже с АлиЭкспресс, а не оставаться в найме - значит, вам важно что-то еще, кроме денег. Ради чего вы готовы вкладывать все силы и ресурсы в свое дело. Иначе вы будете вкладывать много сил в «еще одно ателье».
Точно в срок и с первого раза
Вся команда работала с единимым пониманием «зачем»
Меня часто спрашивали коллеги по швейной отрасли - в чем секрет нашего стабильного роста.

Ответ - вся команда работала с единимым пониманием «зачем», нашей общей миссии и как она касается каждого из нас.
Миссия была написана на сайте ателье и бренда.
В офисе, цехах и примерочных мы ее не вывешивали. Но, обсуждая любой рабочий вопрос, сверялись - это соответствует нашей миссии? Поможет давать клиенткам больше поводов улыбнуться своему отражению?
6 шагов как работать с Миссией и 2 результата для бизнеса
Тогда я применила весь свой богатый управленческий арсенала и вы тоже можете
Напишите - что кроме денег
  • Сначала я сформулировала письменно - что, помимо финансовых целей, для меня ценно в новом деле - «Чтобы женщины начинали улыбаться себе в зеркало в наших нарядах»
01
Что приведет к такому результату?
  • Сделала список - что приведет к такому результату?
  • Что важно дать клиентке, чтобы она радовалась себе в наших нарядах?
  • Получился список критериев удовлетворенности: вещь красит и добавляет уверенности, все точно в срок и без переделок, качество пошива превзошло и качество готовых вещей lux-сегмента, процесс визита в ателье доставляет удовольствие и чувство исключительности.
02
Переведите на язык бизнес-выгод
  • Перевела на язык бизнес-выгод - да, я буду счастлива с каждым счастливым клиентом. Что мне это даст?
  • Если моя миссия будет реализовываться для каждой клиентки то бизнес получит: - повторные заказы, экономию на рекламе, полную загрузку портных (они на сдельной оплате), повысит прибыльность индпошива и даст возможность развиваться без привлечения средств.
03
Поделитесь с сотрудниками
  • И вот тут я пошла к сотрудникам, которые считали, что могут отменять клиентские встречи и поддерживать бардак. И рассказала им - зачем я выбрала именно этот бизнес и как счастливые клиентки влияют на их заработок и его стабильность.
04
Не объясняйте - обсуждайте!
  • Разговор о миссии и как это влияет на нашу работу я организовала за час до конца рабочего дня, с чаем и кофе.
  • Это был формат обсуждения - как девушки понимают свое влияние на миссию нашего ателье и что мы можем изменить/внедрить для такого результата.
05
Доверяйте и делитесь ответственностью
  • На следующий день сотрудницы сами организовали уборку, предложили внедрить униформу - чтобы клиентки видели работающих профессионалов в красивом чистом рабочем пространстве.
  • И внесли еще много предложений по организации внутренних процессов - чтобы в е примерки проходили точно в срок и готовые изделия сдавались с первого раза, без брака, дефектов и переделок.
06
Как Миссия помогла моему бизнесу
  1. За 7 лет работы ясная миссия помогала мне как собственнику и руководителю: принимать решения о найме - поэтому у нас не было текучки (только уходы в декрет с возвращением), а текучка - боль швейного бизнеса; принимать решения о вложениях/изменениях - стоит ли сменить локацию, вложиться в отдельное помещение для примерок, купить дополнительное оборудование, нанимать консультантов и тд.
  2. Из бизнес-результатов: выручка каждый год удваивалась за счет поднятия цен. При этом расходы на маркетинг и привлечение стремились к нулю. Загрузка цеха была расписана на 1,5 месяца вперед. Как только очередь заказов вырастала до 2-х месяцев - мы опять поднимали цены.
Читайте больше тут
Made on
Tilda